Podmínky používání modulu AI chatbot
1. Úvodní ustanovení
Tyto podmínky upravují používání modulu AI chatbot provozovaného společností Legals, s.r.o., IČO 10746510, se sídlem Jindřicha Bubeníčka 1598/11, Praha 10 – Uhříněves (dále jen „provozovatel“).
AI chatbot je určen výhradně k poskytování obecných informací o právních službách, fungování advokátní kanceláře a orientačních informací z oblasti práva. Slouží rovněž jako nástroj usnadňující orientaci návštěvníků na webových stránkách provozovatele.
Používáním chatbota uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. AI chatbot neposkytuje právní služby
Odpovědi AI chatbota jsou vytvářeny automatizovaně prostřednictvím systému umělé inteligence.
Chatbot neposkytuje právní poradenství ve smyslu zákona č. 85/1996 Sb., o advokacii, ani nenahrazuje individuální právní konzultaci s advokátem.
Informace poskytnuté chatbotem představují pouze obecné informace a nemohou být považovány za právní stanovisko ani doporučení vhodného postupu v konkrétní věci.
3. Nevzniká vztah advokát – klient
Použitím AI chatbota nevzniká mezi uživatelem a společností Legals, s.r.o.:
- smlouva o poskytování právních služeb,
- vztah advokáta a klienta,
- povinnost převzít právní zastoupení,
- ani povinnost advokátní mlčenlivosti ve vztahu k údajům dobrovolně vloženým do chatu.
Advokátní mlčenlivost vzniká až v souvislosti s poskytováním právních služeb podle zákona o advokacii.
4. Zákaz vkládání osobních a důvěrných údajů
AI chatbot není určen pro sdělování osobních údajů ani jiných důvěrných informací.
Uživatel je povinen nevkládat zejména:
- jméno a příjmení,
- telefonní číslo,
- e-mailovou adresu,
- rodné číslo,
- datum narození,
- čísla občanských průkazů nebo cestovních pasů,
- čísla bankovních účtů,
- údaje o zdravotním stavu,
- informace podléhající obchodnímu tajemství,
- informace podléhající advokátní mlčenlivosti,
- neveřejné údaje týkající se soudních sporů nebo trestních řízení,
- ani jiné údaje umožňující identifikaci konkrétní osoby.
Provozovatel přijal technická opatření, která mají zabránit vložení kontaktních údajů prostřednictvím chatu. Přesto nelze zaručit, že uživatel nebude schopen jiným způsobem identifikační údaje do komunikace vložit.
5. Odpovědnost za obsah komunikace
Za obsah zpráv vložených do AI chatbota odpovídá výhradně uživatel.
Provozovatel nenese odpovědnost za újmu vzniklou tím, že uživatel do chatu dobrovolně vloží osobní údaje nebo jiné důvěrné informace v rozporu s těmito podmínkami.
6. Přesnost odpovědí
AI chatbot využívá technologii generativní umělé inteligence.
Přestože je jeho cílem poskytovat správné a aktuální informace, mohou být odpovědi:
- nepřesné,
- neúplné,
- zastaralé,
- nebo nevhodné pro konkrétní situaci uživatele.
Před přijetím jakéhokoli právního nebo obchodního rozhodnutí doporučuje provozovatel konzultovat konkrétní situaci přímo s advokátem.
7. Zpracování osobních údajů
Komunikace prostřednictvím AI chatbota může představovat zpracování osobních údajů ve smyslu GDPR.
Provozovatel proto doporučuje, aby uživatel do komunikace nevkládal žádné osobní údaje.
Konverzace jsou uchovávány maximálně po dobu 72 hodin za účelem zajištění bezpečnosti systému, řešení technických problémů a zlepšování poskytované služby. Po uplynutí této doby jsou automaticky odstraněny.
Další informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR).
8. Umělá inteligence
AI chatbot využívá technologii generativní umělé inteligence poskytovanou externím technologickým partnerem.
Komunikace může být za účelem zpracování odpovědi předávána tomuto poskytovateli v rozsahu nezbytném pro fungování služby.
Provozovatel při výběru poskytovatele dbá na splnění požadavků GDPR a dalších právních předpisů upravujících ochranu osobních údajů.
9. Dostupnost služby
Provozovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost AI chatbota.
Je oprávněn službu kdykoliv změnit, přerušit nebo ukončit bez předchozího upozornění.
10. Omezení odpovědnosti
Provozovatel neodpovídá za:
- správnost všech odpovědí vytvořených umělou inteligencí,
- rozhodnutí učiněná uživatelem na základě odpovědí chatbota,
- škodu vzniklou použitím nebo nemožností použití chatbota,
- ani za případné technické výpadky služby.
To nevylučuje odpovědnost provozovatele v případech, kdy ji nelze podle právních předpisů vyloučit.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky mohou být průběžně měněny s ohledem na vývoj právních předpisů, technologií nebo způsobu poskytování služby.
Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách provozovatele.
