Ochrana osobních údajů (GDPR)
Informace o zpracování osobních údajů
Společnost Legals, s.r.o., jako správce osobních údajů, tímto poskytuje informace o zpracování osobních údajů podle čl. 13 a násl. Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
1. Správce osobních údajů
Legals, s.r.o.
IČO: 10746510
Sídlo: Jindřicha Bubeníčka 1598/11, 104 00 Praha 10 – Uhříněves
E-mail: info@lgls.cz
Telefon: +420 737 265 707
Datová schránka: m4eisew
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na povaze poskytovaných služeb můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:
- identifikační údaje (jméno, příjmení, titul, datum narození, IČO, DIČ),
- kontaktní údaje (adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo),
- údaje nezbytné pro poskytování právních služeb,
- údaje obsažené v listinách, podáních a dalších podkladech poskytnutých klientem,
- údaje obsažené v komunikaci uskutečněné prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo kontaktních formulářů na webových stránkách,
- technické údaje související s provozem webových stránek a zabezpečením poskytovaných služeb.
Rozsah zpracovávaných údajů vždy odpovídá účelu jejich zpracování a zásadě minimalizace podle GDPR.
3. Účely a právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:
- poskytování právních služeb,
- plnění smlouvy uzavřené s klientem,
- vedení spisové dokumentace,
- komunikace s klienty a zájemci o právní služby,
- plnění povinností uložených právními předpisy,
- ochrany práv a oprávněných zájmů správce,
- zajištění bezpečnosti a řádného provozu webových stránek.
Právním základem zpracování je zejména:
- plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
- splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
- oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, zejména na ochraně práv, zajištění bezpečnosti a provozu webových služeb.
Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o poskytování právních služeb. Bez jejich poskytnutí nemusí být možné požadované služby poskytnout.
4. AI chatbot
Na webových stránkách správce je dostupný AI chatbot sloužící k poskytování obecných informací o právních službách a orientační asistenci při používání webových stránek.
Chatbot neslouží k poskytování individuální právní pomoci ani k uzavření smlouvy o poskytování právních služeb.
Z tohoto důvodu jsou uživatelé vyzváni, aby prostřednictvím chatbota nesdělovali zejména:
- osobní údaje,
- kontaktní údaje,
- rodná čísla,
- čísla účtů,
- údaje o zdravotním stavu,
- ani jiné důvěrné informace nebo informace podléhající advokátní mlčenlivosti.
Provoz chatbota je technicky nastaven tak, aby nebylo možné vložit kontaktní údaje (například telefonní čísla nebo e-mailové adresy).
Konverzace jsou uchovávány pouze po nezbytně nutnou dobu za účelem zajištění provozu služby, odstraňování případných technických problémů a zajištění bezpečnosti systému, nejdéle však 72 hodin, po jejichž uplynutí jsou automaticky odstraněny.
5. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze v rozsahu nezbytném pro splnění účelu jejich zpracování zejména:
- soudům,
- správním orgánům,
- orgánům činným v trestním řízení,
- soudním exekutorům,
- notářům,
- poskytovatelům IT služeb,
- poskytovatelům cloudových služeb,
- poskytovatelům hostingu,
- poskytovatelům technické podpory,
- dalším osobám, pokud tak stanoví právní předpis nebo je to nezbytné k ochraně práv klienta.
Veškeré osoby, které mají k osobním údajům přístup, jsou vázány povinností mlčenlivosti nebo smluvní povinností chránit zpracovávané údaje.
6. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii
V souvislosti s provozem některých informačních technologií může docházet ke zpracování nebo zpřístupnění osobních údajů poskytovatelům služeb se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor, zejména poskytovatelům služeb umělé inteligence.
K takovému předávání dochází pouze v případech, kdy jsou splněny podmínky stanovené GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo jiného vhodného mechanismu podle kapitoly V GDPR.
7. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu jejich zpracování.
Údaje související s poskytováním právních služeb uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu vyplývající zejména z:
- zákona č. 85/1996 Sb., o advokacii,
- zákona č. 499/2004 Sb., o archivnictví a spisové službě,
- účetních a daňových předpisů,
- dalších právních předpisů.
Komunikace uskutečněná prostřednictvím AI chatbota je uchovávána nejdéle 72 hodin, poté je automaticky odstraněna.
8. Práva subjektů údajů
Každá osoba, jejíž osobní údaje zpracováváme, má právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR,
- požadovat omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
9. Úřad pro ochranu osobních údajů
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
10. Zpracování na základě souhlasu
Osobní údaje zpravidla nezpracováváme na základě souhlasu subjektu údajů.
Ve většině případů je zpracování nezbytné pro:
- plnění smlouvy,
- splnění právních povinností,
- ochranu oprávněných zájmů správce nebo klienta.
Pokud by bylo v konkrétním případě zpracování založeno na souhlasu, může být tento souhlas kdykoliv odvolán.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Česká advokátní komora byla dne 5. února 2016 pověřena Ministerstvem průmyslu a obchodu České republiky k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů mezi advokátem a spotřebitelem ze smluv o poskytování právních služeb podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Podrobnější informace jsou dostupné na stránkách České advokátní komory:
Podmínky používání AI chatbota
1. Úvodní ustanovení
Tyto podmínky upravují používání AI chatbota provozovaného společností Legals, s.r.o., IČO 10746510, se sídlem Jindřicha Bubeníčka 1598/11, Praha 10 – Uhříněves (dále jen „provozovatel“).
AI chatbot je určen výhradně k poskytování obecných informací o právních službách, fungování advokátní kanceláře a orientačních informací z oblasti práva. Slouží rovněž jako nástroj usnadňující orientaci návštěvníků na webových stránkách provozovatele.
Používáním chatbota uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. AI chatbot neposkytuje právní služby
Odpovědi AI chatbota jsou vytvářeny automatizovaně prostřednictvím systému umělé inteligence.
Chatbot neposkytuje právní poradenství ve smyslu zákona č. 85/1996 Sb., o advokacii, ani nenahrazuje individuální právní konzultaci s advokátem.
Informace poskytnuté chatbotem představují pouze obecné informace a nemohou být považovány za právní stanovisko ani doporučení vhodného postupu v konkrétní věci.
3. Nevzniká vztah advokát – klient
Použitím AI chatbota nevzniká mezi uživatelem a společností Legals, s.r.o.:
- smlouva o poskytování právních služeb,
- vztah advokáta a klienta,
- povinnost převzít právní zastoupení,
- ani povinnost advokátní mlčenlivosti ve vztahu k údajům dobrovolně vloženým do chatu.
Advokátní mlčenlivost vzniká až v souvislosti s poskytováním právních služeb podle zákona o advokacii.
4. Zákaz vkládání osobních a důvěrných údajů
AI chatbot není určen pro sdělování osobních údajů ani jiných důvěrných informací.
Uživatel je povinen nevkládat zejména:
- jméno a příjmení,
- telefonní číslo,
- e-mailovou adresu,
- rodné číslo,
- datum narození,
- čísla občanských průkazů nebo cestovních pasů,
- čísla bankovních účtů,
- údaje o zdravotním stavu,
- informace podléhající obchodnímu tajemství,
- informace podléhající advokátní mlčenlivosti,
- neveřejné údaje týkající se soudních sporů nebo trestních řízení,
- ani jiné údaje umožňující identifikaci konkrétní osoby.
Provozovatel přijal technická opatření, která mají zabránit vložení kontaktních údajů prostřednictvím chatu. Přesto nelze zaručit, že uživatel nebude schopen jiným způsobem identifikační údaje do komunikace vložit.
5. Odpovědnost za obsah komunikace
Za obsah zpráv vložených do AI chatbota odpovídá výhradně uživatel.
Provozovatel nenese odpovědnost za újmu vzniklou tím, že uživatel do chatu dobrovolně vloží osobní údaje nebo jiné důvěrné informace v rozporu s těmito podmínkami.
6. Přesnost odpovědí
AI chatbot využívá technologii generativní umělé inteligence.
Přestože je jeho cílem poskytovat správné a aktuální informace, mohou být odpovědi:
- nepřesné,
- neúplné,
- zastaralé,
- nebo nevhodné pro konkrétní situaci uživatele.
Před přijetím jakéhokoli právního nebo obchodního rozhodnutí doporučuje provozovatel konzultovat konkrétní situaci přímo s advokátem.
7. Zpracování osobních údajů
Komunikace prostřednictvím AI chatbota může představovat zpracování osobních údajů ve smyslu GDPR.
Provozovatel proto doporučuje, aby uživatel do komunikace nevkládal žádné osobní údaje.
Konverzace jsou uchovávány maximálně po dobu 72 hodin za účelem zajištění bezpečnosti systému, řešení technických problémů a zlepšování poskytované služby. Po uplynutí této doby jsou automaticky odstraněny.
Další informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR).
8. Umělá inteligence
AI chatbot využívá technologii generativní umělé inteligence poskytovanou externím technologickým partnerem.
Komunikace může být za účelem zpracování odpovědi předávána tomuto poskytovateli v rozsahu nezbytném pro fungování služby.
Provozovatel při výběru poskytovatele dbá na splnění požadavků GDPR a dalších právních předpisů upravujících ochranu osobních údajů.
9. Dostupnost služby
Provozovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost AI chatbota.
Je oprávněn službu kdykoliv změnit, přerušit nebo ukončit bez předchozího upozornění.
10. Omezení odpovědnosti
Provozovatel neodpovídá za:
- správnost všech odpovědí vytvořených umělou inteligencí,
- rozhodnutí učiněná uživatelem na základě odpovědí chatbota,
- škodu vzniklou použitím nebo nemožností použití chatbota,
- ani za případné technické výpadky služby.
To nevylučuje odpovědnost provozovatele v případech, kdy ji nelze podle právních předpisů vyloučit.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky mohou být průběžně měněny s ohledem na vývoj právních předpisů, technologií nebo způsobu poskytování služby.
Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách provozovatele.
